В УФМС России по КБР работа с обращениями граждан ведется в соответствии с приказом ФМС России от 8 июня 2009г. № 138 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан».

Всего за 1-е полугодие 2012 года в структурные и территориальные подразделения УФМС России по КБР поступило 53 письменных обращений граждан по различным вопросам.

 

Из них по вопросам:

 

• приобретения российского гражданства – 3;

• определения наличия российского гражданства – 14;

• документирования паспортом гражданина РФ – 4;

• миграционного учёта – 1;

• регистрации по месту жительства – 2;

• получения компенсации за утраченное жилье – 2;

• выдачи (продления) вида на жительства – 1;

• иные – 26 , из них с Администрации Президента КБР- 3 обращения, одно обращение поступило на «телефон доверия» УФМС России по КБР от гражданки Эфендиевой Марины Юрьевны по вопросу оформления общегражданского заграничного паспорта. Заявителю даны разъяснения.

 

В сравнении с 2011 годом общее число поступивших обращений граждан снизилось на 13,1%.

Руководством управления на личном приеме в 1-м полугодии 2012 года было принято 54 гражданина.

По рассмотренным обращениям приняты следующие меры:

Решено положительно- 22;

Даны разъяснения- 31.

Регистрация, учет письменных обращений осуществляется в соответствии с установленными требованиями.

За проверяемый период заявлений исполненных с нарушением срока не выявлено. Ведётся ежедневный контроль за соблюдением сроков исполнения заявлений. С начала года повторных и коллективных обращений не поступало.

В 1-м полугодии 2012 года был направлен обзор начальникам территориальных подразделений по результатам работы с обращениями граждан в УФМС России по КБР за 2011 год (МС-1216 от 27.02.2012г.) и в целях совершенствования организации работы с обращениями граждан в УФМС России по КБР направлены методические рекомендации, разработанные в соответствии с приказом ФМС России №138 от 08 июня 2009г. «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан».

Сначала 2012 года обращений и заявлений, свидетельствующих о коррупционных проявлениях в деятельности сотрудников Управления, не поступало. Случаев обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц УФМС России по КБР в ходе исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в суде за анализируемый период не было.

В целом, работу с письменными обращениями граждан в структурных и территориальных подразделениях УФМС России по КБР можно оценить как удовлетворительную. Нарушений порядка рассмотрения обращений граждан, ущемления прав граждан при рассмотрении заявлений, а также неправомерных отказов в приеме или рассмотрении обращений граждан за указанный период не выявлено.

В целях недопущения жалоб граждан на неправомерные действия со стороны сотрудников начальникам подразделений необходимо осуществлять постоянный контроль за соблюдением сотрудниками законодательства в сфере миграции при исполнении должностных обязанностей, а также порядка рассмотрения письменных обращений.